#197 5 Möglichkeiten Kunden zu vergraulen
Du kannst fachlich richtig gut sein und trotzdem Kunden verlieren. In dieser Folge geht es um genau die Dinge, die viele Pferdeprofis unterschätzen: Nicht die Fachkompetenz, sondern die Erfahrung drumherum. Ausgangspunkt ist die Nachricht einer Hörerin, die beschreibt, warum sie bestimmte Dienstleister trotz guter Arbeit nie wieder buchen würde.
Wir sprechen darüber:
– Situationen, in denen Kunden bloßgestellt werden
– mangelnde Sensibilität im Umgang mit Pferdebesitzern
– unklare oder schwankende Preise
– unglaubwürdiges Marketing
– und warum Unzuverlässigkeit oft der eigentliche Kündigungsgrund ist
Außerdem geht es darum:
– wie Vertrauen wirklich entsteht
– warum Kommunikation wichtiger ist, als viele denken
– weshalb Kritik Wachstum ermöglichen kann
– und wie kleine Verhaltensweisen große Auswirkungen auf Kundenbindung haben
🌟 Mehr Kunden OHNE ständig am Handy zu hängen 🌟
Du bist in der Pferdewelt selbstständig und möchtest mehr Kunden gewinnen – aber dieser ständige Instagram-Hustle bringt nicht wirklich Ergebnisse? Viele Pferdeexperten fühlen sich auf Social Media nicht wirklich wohl, denken aber „Ich muss das machen, weil XY ja da auch so sichtbar ist“. Ich sage: Social Media, insbesondere Instagram, aber auch andere Plattformen, können richtig stark sein und super funktionieren. Jedoch gibt es auch offline super Möglichkeiten, deinen Buchungskalender zu füllen – gerade, wenn Instagram & Co. nicht dein Steckenpferd sind.
Die meisten Pferdeprofis verschwenden ihre Zeit auf Social Media, ob wohl es viel effektivere Strategien in der Pferdewelt gibt!
Das kannst du erwarten:
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Regelmäßige und verlässliche Empfehlungen – so machst du aus Bestandskunden Fans, die dich empfehlen.
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Starkes Netzwerk – finde Partner, die dir regelmäßig die richtigen Neukunden schicken.
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Sichtbarkeit vor Ort – du musst nicht auf allen Hochzeiten tanzen, aber an den richtigen Orten präsent sein.
